Увод

Интернет продавница доступна на https://czesci.gizo.pl/ води Грзегорз Ниевински, који води посао под именом Гизо Рентал Сп. золошки врт. Сп. к у ул. Садова 21, 05-850 Јавцзице, НИП: 9661983895, КРС: 0000660124, уписан у регистар предузетника Централне регистрације и података о привредној делатности који води министар развоја.

Контакт подаци продавца:

телефон: +48 697 300 300,
емаил адреса: цзесци@гизо.пл.

Овим документом (који је уједно и прописи по Закону од 18. јула 2002. године о пружању услуга електронским путем), у даљем тексту „Правилник“, дефинисани су врсте и обим пружања услуга електронским путем путем Интернет продавнице. , правила за закључивање купопродајних уговора путем Интернет продавнице, правила за извршење ових уговора, права и обавезе Купца и Продавца, као и поступак одустанка од уговора и поступак рекламације.

И. Дефиниције

Интернет продавница – онлајн продавница доступна на: https://czesci.gizo.pl/.
Трговац – Грзегорз Ниевински води бизнис под именом Гизо Рентал Сп. золошки врт. Сп. к у ул. Садова 21, 05-850 Јавцзице, НИП: 9661983895, КРС: 0000660124.
Клијент – физичко лице, правно лице или организациона јединица без правног субјективитета, којој се законом признаје пословна способност закључењем уговора са Продавцем.
Потрошач – физичко лице које са Продавцем обавља правни посао који није у директној вези са његовом пословном или професионалном делатношћу.
Услуга – електронске услуге које Продавац пружа путем Интернет продавнице.
Уговор о продаји – уговор на даљину закључен између Купца и Продавца путем Интернет продавнице, чији је предмет куповина Производа.
Производ (роба) – производ припремљен по наруџбини Купца, који Купац купује преко Интернет продавнице.
Образац за наруџбу – образац доступан у Интернет продавници који омогућава наручивање и куповину Производа.
Образац за регистрацију – образац доступан у Онлине продавници који омогућава креирање корисничког налога.
Купац рачун – скуп ресурса у ИТ систему Продавца, који прикупља информације о Купцу, укључујући информације о адреси и историју поруџбина.
Радни дан – један дан од понедељка до петка, не рачунајући државне празнике.

ИИ. Опште одредбе

Продавац се обавезује да ће пружати услуге Купцу у обиму и под условима наведеним у Правилнику.
Купац се обавезује да ће Интернет продавницу користити у складу са важећим законом и принципима друштвеног суживота.
Купац који користи услуге Продавца дужан је да се придржава ових Правила.
Продавац поштује принципе заштите личних података купаца предвиђених Уредбом (ЕУ) 2016/679 Европског парламента и Савета 27.04.2016/95/46 о заштити физичких лица у вези са обрадом личних података и о слободном кретању тих података и стављању ван снаге Директиве XNUMX/XNUMX/ЕЦ.
Купац даје сагласност да Продавац прикупља, чува и обрађује личне податке у циљу извршења уговора. Детаљни услови за прикупљање, обраду и заштиту личних података од стране Продавца су наведени у „Политици приватности” Онлине продавнице.
Производи доступни у Онлине продавници су нови, без физичких и правних недостатака.
Информације у вези са Производом доступне на интернет страници Интернет продавнице представљају позив за закључивање уговора у смислу чл. 71 Закона од 23. априла 1964. године, Грађански законик.
Продавац задржава право да промени цене Производа доступних у Интернет продавници, уведе нове Производе, спроведе и откаже промотивне кампање или унесе измене у текуће промоције.

ИИИ. Услуге и општи услови коришћења услуге

Продавац користи Интернет продавницу за пружање електронских услуга које се састоје од:
1. омогућавање попуњавања наруџбенице ради закључивања купопродајних уговора,
2. омогућавање регистрације и одржавања корисничког налога.
Услуге наведене у одељку 1 се дају бесплатно.
Уговор о пружању електронских услуга у виду омогућавања попуњавања наруџбенице закључује се са Купцем на одређено време када почне да попуњава образац и раскида се када одустане од попуњавања обрасца или када попуњен образац шаље Продавцу.
Уговор о пружању електронских услуга у виду омогућавања регистрације и одржавања Рачуна Купца закључује се са Купцем на неодређено време у тренутку регистрације у Онлине продавници.
Креирање корисничког налога („регистрација“) се одвија коришћењем функционалности доступне на веб страници Интернет продавнице – Образац за регистрацију.
Да бисте наручили производе доступне у Онлине продавници, потребно је имати кориснички налог.
Технички услови неопходни за коришћење услуга које пружа Продавац:
1. уређај са приступом Интернету,
2. веб претраживач који подржава колачиће,
3. приступ е-пошти.
Корисник плаћа накнаде за приступ Интернету и пренос података у складу са тарифом свог Интернет провајдера.

ИВ. Уговор о продаји

Само купац са адресом за испоруку у Пољској или другој држави чланици Европске уније и активним корисничким налогом у Онлине продавници има право да шаље поруџбине у Онлине продавници.
Продавац вам омогућава да наручите производе доступне у Интернет продавници на следеће начине:
1. користећи образац за наруџбу који је доступан у Интернет продавници 24 сата дневно, 7 дана у недељи,
1. електронским путем на е-маил адресу Продавца цзесци@гизо.пл,
1. телефоном на +48 697 300 300.
Да би извршио поруџбину путем Обрасца за поруџбину, Купац се пријављује у Онлине продавницу, бира Производ који је доступан у Онлине продавници, наводећи количину коју намерава да купи и наводећи додатне карактеристике нарученог производа (ако је примењиво) . Након одабира Производа (додавања Производа у „корпу“ преко функционалности доступне у Онлине продавници), Купац попуњава Образац за поруџбину, наводећи податке неопходне да би Продавац извршио поруџбину, а затим потврђује постављање поруџбине користећи "Наручујем и плаћам".
У циљу достављања електронским путем, Купац доставља Продавцу информације о нарученом Производу и податке потребне за завршетак поруџбине, посебно идентификационе податке, податке о адреси и контакт податке у вези са наруџбом (број телефона, е-маил адреса).
Да би наручио телефоном, Купац доставља Продавцу информације о нарученом Производу и податке потребне за завршетак поруџбине, а посебно идентификационе податке, податке о адреси и податке који омогућавају контакт у вези са поруџбином (број телефона, е-маил адреса ).
Након пријема поруџбине, Продавац шаље Купцу изјаву о прихватању поруџбине електронским путем на е-маил адресу наведену приликом слања поруџбине. Затим, након провере могућности испуњења поруџбине, Продавац шаље Купцу поруку којом потврђује поруџбину. Када Купац добије поруку о потврди поруџбине, закључује се купопродајни уговор.
Порука потврде поруџбине садржи договорене услове купопродајног уговора, посебно количину и врсту нарученог производа, укупну цену коју треба платити заједно са трошковима испоруке и износ одобрених попуста (ако је примењиво).

В. Време обраде и испоруке поруџбине

Продавац обрађује поруџбине оним редоследом којим су примљене (узимајући у обзир тачку ВИ. 3. овог правилника).
Време обраде поруџбине укључује припрему, комплетирање, паковање и испоруку Производа од стране Продавца. Просечно време обраде поруџбине је до 7 радних дана.
У случају наруџбине које се састоје од више Производа са различитом доступношћу и које се испоручују у једној пошиљци, датум завршетка поруџбине зависиће од датума завршетка последњег Производа обухваћеног поруџбином од стране Продавца, осим ако се другачије не договори са Купцем.
Уколико део поруџбине која се састоји од више Производа тренутно није доступан, Купац се о томе обавештава телефоном или е-маилом и одлучује како да заврши поруџбину (делимично извршење, продужење времена чекања, отказивање целе поруџбине или одабир замена производа). ).
Време обраде поруџбине треба да обухвата време испоруке Производа Купцу од стране превозника у складу са начином испоруке који је изабрао Купац. Информације о начинима испоруке и трошковима достављају се Купцу приликом наручивања.
Наруџбе се издају за испоруку превознику само радним данима.
Након пријема пошиљке, Купац треба пажљиво да провери стање амбалаже и њен садржај. Уколико се утврди било какво оштећење или друге неправилности, курир треба да сачини записник о штети у присуству курира и обавести Продавца.
Продавац дозвољава лично преузимање поруџбине на свом стационарном месту у ул. Садова 21, 05-850 Јавцзице током радног времена пункта. Лично преузимање је могуће тек након што Продавац потврди да је поруџбина спремна за испоруку.

ВИ. Начини плаћања

Продавац дозвољава следеће начине плаћања:
1. у виду авансне уплате електронским трансфером путем платног система имоје, чији је администратор ИНГ Банк Сласки С.А. са седиштем у Катовицама, ул. Соколска 34, 40-086 Катовице, уписана у Регистар предузетника Окружног суда Катовице-Всцход, 0000005459. привредно одељење Државног судског регистра под бројем КРС 130100000, са основним капиталом у износу од 00 ПЛН и уплаћеним капиталом у 130100000 ПЛН. износ од 00 ПЛН, који је активни порески обвезник ПДВ-а, са пореским идентификационим бројем НИП 634-013-54-75.
2. у виду авансног плаћања традиционалним трансфером на банковни рачун Продавца.
Купац је дужан да изврши уплату у року од 7 радних дана од дана закључења уговора. Уколико се плаћање не изврши у наведеном року, купопродајни уговор може бити раскинут.
Продавац почиње да обрађује наруџбу по пријему информација од оператера система електронског плаћања о исправном плаћању од стране Купца или уплати на банковни рачун (у случају традиционалног трансфера).
Продавац документује продају Производа рачуном или ПДВ фактуром. Доказ о куповини се доставља Купцу заједно са Производом или електронским путем на е-маил адресу коју је Купац навео приликом наручивања.
Купац може изабрати следеће начине плаћања за наручену Робу: БЛИК плаћања, платна картица, електронски трансфер путем екстерног имоје система плаћања којим управља ИНГ Банк Сласки С.А. са седиштем у Катовицама.

ВИИ. Гаранција за дефекте производа

На основу чл. 556 Закона од 23. априла 1964. године, Грађански законик, Продавац је одговоран купцу ако продати производ има физички или правни недостатак. Продавац се ослобађа одговорности по основу гаранције ако је Купац знао за недостатак у тренутку закључења уговора.
Испорука Производа као део остваривања права по основу гаранције за недостатке се врши о трошку Продавца.
Продавац је одговоран по гаранцији ако се квар открије у року од две године од датума испоруке Производа Купцу.
Гаранција не покрива кварове који настају услед неправилне употребе производа.
Извештаје о дефектима производа слати електронским путем на цзесци@гизо.пл или у писаној форми на адресу регистроване канцеларије Продавца. Пријава се може послати на обрасцу у прилогу као Анекс 2 Правилника.
Уколико продати артикал има недостатак, Купац може поднети изјаву о снижењу цене или одустајању од уговора, осим ако Продавац одмах и без превеликих непријатности за Купца не замени неисправан артикал без квара или отклони недостатак. Ово ограничење се не примењује ако је артикал већ замењен или поправљен од стране Продавца или ако Продавац није испунио обавезу замене артикла неисправним или отклањања квара.
Уместо отклањања квара који је предложио Продавац, Купац може захтевати да се ствар замени неисправном или уместо замене захтева да се отклони недостатак, осим ако ствар не усклади са уговором у начин који одабере Купац је немогућ или би захтевао превисоке трошкове у односу на метод који је предложио Продавац.
Купац не може одустати од уговора ако је недостатак небитан
Уколико је потребно проценити физичке недостатке, Производ треба доставити на следећу адресу: Гизо Рентал Сп. золошки врт. Сп. к у ул. Садова 21, 05-850 Јавцзице.
Продавац одговара на обавештење Купца у року од 14 календарских дана од дана његовог пријема. Неразматрање пријаве у наведеном року једнако је њеном прихватању.
Продавац сноси трошкове преузимања, испоруке, отклањања недостатака или замене Производа новим.

ВИИИ. Одустајање од купопродајног уговора

Купац који је потрошач у вези са чл. 27 Закона од 30. маја 2014. о правима потрошача, имате право да одустанете од уговора на даљину без навођења разлога.
Право на повлачење из уговора је доступно у року од 14 календарских дана од тренутка када Купац или трећа страна коју је навео, а не превозник, преузме Производ.
Купац може одустати од уговора подношењем изјаве на обрасцу који чини Анекс 1 ових Правила, слањем је електронским путем на цзесци@гизо.пл или на поштанску адресу Продавца.
Да се испоштује рок наведен у одељку 2, довољно је послати изјаву о одустајању од уговора пре његовог истека.
Продавац ће одмах потврдити Купцу пријем изјаве о одустајању од уговора.
Продавац ће одмах, најкасније у року од 14 календарских дана од дана пријема изјаве о одустајању од уговора, вратити Купцу све уплате које је примио од њега, укључујући и трошкове испоруке робе. Продавац враћа уплату користећи исти начин плаћања који је користио Купац, осим ако Купац није изричито пристао на другачији начин повраћаја који за њега не укључује никакве трошкове.
Ако Продавац није понудио да сам преузме Производ од Купца, он може задржати повраћај примљених уплата све док не прими Производ назад или док Купац не достави доказ да га је вратио, у зависности од тога који догађај се први догоди.
Ако је Купац одабрао начин испоруке који није најјефтинији стандардни метод који нуди Продавац, Продавац није у обавези да надокнади Купцу било какве додатне трошкове.
Купац је дужан да ствар врати Продавцу или је преда лицу које је Продавац овластио одмах, а најкасније у року од 14 календарских дана од дана када је одустао од уговора, осим ако је Продавац понудио да преузме Производ сам. Да би се испоштовао рок, довољно је вратити Производ пре истека рока трајања.
Купац сноси само директне трошкове враћања Производа.
Производ треба доставити на следећу адресу: Гизо Рентал Сп. золошки врт. Сп. к у ул. Садова 21, 05-850 Јавцзице.
У случају одустајања од уговора, потрошач је одговоран за смањење вредности артикла које је последица његовог коришћења на начин који превазилази оно што је неопходно за утврђивање природе, карактеристика и функционисања ствари.
Купац нема право да одустане од уговора у вези са уговорима наведеним у чл. 38 Закона о правима потрошача од 30. маја 2014. године.

ИКС. Одустајање од уговора о пружању електронских услуга и жалбени поступак

У случају уговора о пружању електронских услуга континуираног и неодређеног карактера, Купац има право да раскине уговор. Купац може раскинути уговор уз обавештење са тренутним дејством и без навођења разлога слањем изјаве о раскиду на е-маил адресу цзесци@гизо.пл.
Продавац задржава право да раскине уговор о пружању услуга електронским путем непрекидног и неограниченог карактера са отказним роком од 14 дана у случају кршења од стране Купца одредби ових Правила.
У случају неизвршавања или неправилног обављања услуга од стране Продавца путем Интернет продавнице, Купац има право да поднесе приговор електронским путем на следећу адресу: цзесци@гизо.пл.
Уредно поднета жалба треба да садржи име Купца (име и презиме или назив фирме, адресу становања или регистровану адресу предузећа и е-маил адресу), предмет приговора уз назнаку временског периода на који се жалба односи. и околности које оправдавају подношење притужбе.
Рекламацију разматра Продавац у року од 14 календарских дана од дана пријема приговора.

Кс. Одредбе које се односе на предузетнике

Одредбе овог става примењују се само на Купце који нису потрошачи из чл. 22¹ Грађански законик.
Продавац задржава право да одустане од купопродајног уговора у било ком тренутку осим ако Производ није испоручен Купцу, трећој страни која делује у име Купца или превознику који врши испоруку Купцу. Одустајање од уговора од стране Продавца не доводи до потраживања од стране Купца према Продавцу.
Продавац задржава право да ограничи начине плаћања који су доступни у Интернет продавници. Продавац задржава право да захтева авансно плаћање целе или дела вредности поруџбине, без обзира на начин плаћања који је изабрао Купац.
На основу чл. 558 Грађанског законика, у случају продаје Производа Купцу који није потрошач, одговорност Продавца по гаранцији је искључена.
На основу чл. 548 §1 Грађанског законика, након испоруке Производа од стране Продавца Купцу, трећој страни коју је навео Купац или превозник, користи и терете у вези са Производом и ризик од случајног губитка или оштећења Производа се преносе на Купца.
Одговорност Продавца према Купцу је ограничена искључиво на стварну штету коју је Купац претрпео у вези са неправилним извршавањем уговора од стране Продавца, а Продавац је одговоран у износу који не прелази вредност поруџбине коју је дао Купац.

КСИ. Одговорност

Продавац није одговоран за уношење нетачних података од стране Купца (посебно за пружање нетачних података у обрасцима доступним на веб страници) или за радње Купца на начин који омета или спречава пружање и спровођење услуга од стране Продавца.
Продавац није одговоран за последице коришћења Интернет продавнице од стране Купца на начин који није у складу са одредбама Правилника, важећим законским одредбама и важећим принципима друштвеног суживота или обичаја.
Продавац задржава право да обустави или прекине пружање појединачних функционалности Интернет продавнице због потребе одржавања, прегледа или проширења техничке базе података или софтвера. Суспензија или укидање појединачних функционалности Интернет продавнице не смеју да нарушавају права Купца.

КСИИ. Интелектуална својина

Сав садржај објављен у Онлине продавници (укључујући графику, текстове, изглед странице и логотипе) а не потиче од Купца или других добављача заштићен је ауторским правима и искључиво је власништво Продавца. Коришћење овог садржаја без писмене сагласности Продавца доводи до грађанске и кривичне одговорности.
Купац је у обавези да користи сав садржај објављен у Интернет продавници само за своју личну употребу. Коришћење садржаја у било ком другом обиму је дозвољено само ако је то изричито назначио Продавац.
Коришћење Интернет продавнице, укључујући коришћење текста, графичких материјала, фотографија, апликација, база података или другог садржаја, не значи да је Купац стекао било каква права у вези са назначеним садржајем, а посебно не значи стицање било каквог власничка права, сродна права или лиценце.
Забрањено је предузимање следећих активности без изричите сагласности Продавца:
1. копирање, модификовање и преношење електронски или на други начин Онлине продавнице или њених делова, као и појединачних садржаја који су преко ње доступни,
2. ширење садржаја објављеног у Интернет продавници на било који начин,
3. преузимање садржаја база података и његово поновно коришћење у целини или делимично.

КСИИИ. Завршне одредбе

Продавац задржава право измене ових Правила. Продавац ће обавестити о изменама Правилника на сајту Интернет продавнице најмање 14 календарских дана пре ступања на снагу измена Правилника. Измена одредби Правилника не односи се на Купце који су наручили у периоду важења претходне верзије Правилника. Измене и допуне Правилника за време трајања непрекидног уговорног односа обавезују другу страну ако су испуњени услови наведени у чл. 384 ГЗ, а странка није раскинула уговор у отказном року од 14 календарских дана.
У другим питањима која нису регулисана овим Правилником, примењују се релевантне одредбе пољског закона.
Купац има могућност да користи вансудске методе решавања притужби и тужби које произилазе из поруџбина датих у Продавници. То укључује: у случају спора о имовинским правима по основу уговора о продаји и услугама, подношење захтева да предмет испита Стални потрошачки арбитражни суд при надлежном Покрајинском инспекторату Трговинске инспекције; подношење захтева Покрајинском инспектору трговинске инспекције у Бјалистоку (хттп://ввв.биалисток.виих.гов.пл/) за предузимање радњи у циљу вансудског решавања спора по Закону од 23. септембра 2016. о вансудском решавању потрошачких спорова (Зборник закона из 2016. године, тачка 1823).
Без обзира на секцију 3 Купац може тражити помоћ од општинског (окружног) омбудсмана за потрошаче. Све потребне информације могу се добити на сајту Канцеларије за заштиту конкуренције и заштите потрошача на адреси: ввв.уокик.гов.пл.
Купац који је потрошач може користити и електронски начин решавања спорова са Продавцем путем ОДР платформе доступне на: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Спорови који настану као резултат пружања услуга по овом правилнику решаваће се:
- заједничком суду по дискреционом нахођењу Купца у складу са важећим одредбама пољског закона, ако је Купац потрошач,
- заједничком суду који је надлежан за регистровано седиште Продавца, ако Купац није потрошач.
Прилози Правилника чине њихов саставни део.
У стварима које нису регулисане прописима, одредбама Грађанског законика и релевантним актима пољског права, као и права Европске уније, посебно ГДПР (Уредба (ЕУ) 2016/679 Европског парламента и Савета од 27. априла 2016. о заштити физичких лица у вези са обрадом личних података и о слободном кретању таквих података и стављању ван снаге Директиве 95/46/ЕЦ).
Правилник ступа на снагу 22.

ОБРАЗАЦ ЗА ПОВЛАЧЕЊЕ

ОБРАЗАЦ ЗА ЖАЛБУ