Повратак и рекламације

Право на одустајање од уговора

Купац који је потрошач има право да одустане од купопродајног уговора у року од 14 дана без навођења разлога. Рок за одустајање од уговора истиче након 14 дана од датума када је купац дошао у посед артикла или када је трећа страна која није превозник и коју је навео купац ушла у посед производа.

Да бисте остварили право на одустајање од уговора, молимо вас да нас обавестите, односно Грзегорз Ниевински који послује под именом Гизо Грзегорз Ниевински на адресу Зłоториа 225, 16-070 Цхоросзцз, е-маил: цзесци@гизо.пл, о Вашој одлуци да одустанете од купопродајног уговора путем недвосмислене изјаве коју сте нам послали поштом или електронским путем на горе наведене адресе.

Купац може да користи узорак обрасца за повлачење који је приложен као Додатак 1 Правилнику наше Интернет продавнице. Коришћење шаблона обрасца није обавезно. 

Да би се испоштовао рок за одустајање од уговора, довољно је да купац пре истека рока за одустајање од уговора пошаље информацију о остваривању свог права на одустајање од уговора.

Обавештавамо вас да право на одустајање од уговора на даљину не важи за уговоре наведене у чл. 38 Закона о правима потрошача од 30. маја 2014. године.

Последице одустајања од уговора

У случају одустајања од овог уговора, рефундираћемо купцу све уплате примљене од њега, укључујући трошкове испоруке робе (са изузетком додатних трошкова који произилазе из начина испоруке који је изабрао купац који није најјефтинији стандардни начин испоруке који је понуђен у нашој Интернет продавници) одмах, а у сваком случају најкасније у року од 14 дана од дана када смо обавештени о одлуци о остваривању права на одустанак од овог уговора. Рефундираћемо уплату користећи исте методе плаћања које је купац користио у првобитној трансакцији, осим ако купац није изричито пристао на другачије решење; у сваком случају, купац неће сносити никакве накнаде у вези са овим повраћајем. 

Имајте на уму да можемо да задржимо повраћај новца док не примимо Производ или док нам не доставите доказ о његовом враћању, у зависности од тога који догађај се први догоди.

Молимо вратите производ на следећу адресу Гизо Грзегорз Ниевински, ул. Садова 21, 05-850 Јавцзице, одмах, а у сваком случају најкасније у року од 14 дана од дана када смо обавештени о одустајању од купопродајног уговора. Рок је испоштован ако је производ враћен пре истека рока од 14 дана.

Обавештавамо вас да ће купац бити у обавези да сноси директне трошкове враћања артикала.

ГАРАНЦИЈА ЗА КВАРЕ ПРОИЗВОДА

На основу чл. 556 Закона о грађанском законику од 23. априла 1964. Продавац је одговоран купцу ако продати производ има физички или правни недостатак. Продавац се ослобађа одговорности по основу гаранције ако је купац знао за недостатак у тренутку закључења уговора.

На основу чл. 558 Грађанског законика, у случају продаје Производа купцу који није потрошач, одговорност Продавца по гаранцији је искључена.

Испорука Производа као део остваривања права по основу гаранције за недостатке се врши о трошку Продавца.

Продавац је одговоран по гаранцији ако се квар открије у року од две године од датума испоруке Производа купцу.

Гаранција не покрива кварове који настају услед неправилне употребе производа.

Извештаје о дефектима производа слати електронским путем на следећу адресу: цзесци@гизо.пл или писмено на адресу седишта Продавца.

Уколико продати артикал има недостатак, купац може поднети изјаву о снижењу цене или одустајању од уговора, осим ако Продавац одмах и без превеликих непријатности за купца не замени неисправну ствар неисправном или отклони недостатак. Ово ограничење се не примењује ако је артикал већ замењен или поправљен од стране Продавца или ако Продавац није испунио обавезу замене артикла неисправним или отклањања квара.

Уместо отклањања квара који је предложио Продавац, Купац може захтевати да се ствар замени неисправном или уместо замене захтева да се отклони недостатак, осим ако ствар не усклади са уговором у начин који одабере Купац је немогућ или би захтевао превисоке трошкове у односу на метод који је предложио Продавац.

Купац не може одустати од уговора ако је недостатак небитан

Уколико је потребно проценити физичке недостатке, Производ треба доставити на следећу адресу: Гизо Грзегорз Ниевински, ул. Садова 21, 05-850 Јавцзице.

Продавац одговара на обавештење купца у року од 14 календарских дана од дана његовог пријема. Неразматрање пријаве у наведеном року једнако је њеном прихватању.

Продавац сноси трошкове отклањања недостатака или замене Производа новим.