Wstęp

Internetový obchod dostupný na https://czesci.gizo.pl/ je vedený Grzegorzom Niewińskim, ktorý podniká pod názvom Gizo Rental Sp. z o. o. Sp. k. na ul. Sadowa 21, 05-850 Jawczyce, NIP: 9661983895, KRS: 0000660124, zapísaná do registra podnikateľov Centrálnej registrácie a informácií o hospodárskej činnosti vedeného ministrom rozvoja.

Kontaktné údaje predajcu:

• telefón: +48 697 300 300,
• emailová adresa: czesci@gizo.pl.

Tento dokument (ktorý je zároveň predpismi podľa zákona zo dňa 18 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami), ďalej len „predpisy“, definuje druhy a rozsah poskytovania služieb elektronicky prostredníctvom Internetového obchodu. , pravidlá pre uzatváranie kúpnych zmlúv prostredníctvom Internetového obchodu, pravidlá pre plnenie týchto zmlúv, práva a povinnosti Zákazníka a Predávajúceho, ako aj postup pri odstúpení od zmluvy a reklamačný poriadok.

I.  Definície

1. internetový obchod - internetový obchod dostupný na: https://czesci.gizo.pl/.
2. predajca – Grzegorz Niewiński podniká pod názvom Gizo Rental Sp. z o. o. Sp. k. na ul. Sadowa 21, 05-850 Jawczyce, NIP: 9661983895, KRS: 0000660124.
3. zákazník – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva spôsobilosť na právne úkony uzavretím zmluvy s Predávajúcim.
4. spotrebiteľ – fyzická osoba vykonávajúca s predávajúcim právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jeho obchodnou alebo profesijnou činnosťou.
5. služba – elektronické služby poskytované Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu.
6. Predajná zmluva – zmluva uzatvorená na diaľku medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu, ktorej predmetom je kúpa Produktu.
7. Produkt (tovar) – produkt pripravený na objednávku Zákazníka, ktorý si Zákazník zakúpi prostredníctvom Internetového obchodu.
8. Objednávkový formulár – formulár dostupný v Internetovom obchode umožňujúci zadanie objednávky a zakúpenie Produktu.
9. Registračný formulár – formulár dostupný v Internetovom obchode umožňujúci vytvorenie Zákazníckeho účtu.
10. Zákaznícky účet – súbor zdrojov v IT systéme Predávajúceho, ktorý zhromažďuje informácie o Zákazníkovi, vrátane adresy a histórie objednávok.
11. Pracovný deň – jeden deň od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov.

II. Všeobecné ustanovenia

1. Predávajúci sa zaväzuje poskytnúť Zákazníkovi služby v rozsahu a za podmienok uvedených v Poriadku.
2. Zákazník sa zaväzuje používať Internetový obchod v súlade s platnou legislatívou a zásadami spoločenského spolunažívania.
3. Zákazník využívajúci Služby Predávajúceho je povinný dodržiavať tieto Pravidlá.
4. Predávajúci dodržiava zásady ochrany osobných údajov Zákazníkov stanovené v Nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z r. 27.04.2016/95/46 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice XNUMX/XNUMX/ES. 
5. Zákazník súhlasí so zhromažďovaním, uchovávaním a spracovaním osobných údajov predávajúceho za účelom plnenia zmluvy. Podrobné podmienky zhromažďovania, spracovania a ochrany osobných údajov Predávajúcim sú uvedené v „Zásadách ochrany osobných údajov“ Internetového obchodu.
6. Produkty dostupné v Internetovom obchode sú nové, bez fyzických a právnych vád. 
7. Informácie o Produkte dostupné na stránke Internetového obchodu predstavujú výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle čl. 71 zákona z 23. apríla 1964, Občiansky zákonník.
8. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny Produktov dostupných v Internetovom obchode, zavádzať nové Produkty, viesť a zrušiť propagačné akcie alebo vykonať zmeny v prebiehajúcich akciách.

III. Služby a všeobecné zmluvné podmienky

1. Predávajúci využíva Internetový obchod na poskytovanie elektronických služieb, ktoré pozostávajú z: 
   1. umožnenie vyplnenia objednávkového formulára za účelom uzatvorenia kúpnej zmluvy,
   2. umožnenie registrácie a vedenia Zákazníckeho účtu.
2. Služby uvedené v sekcii 1 sa poskytujú bezplatne.
3. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb vo forme umožnenia vyplnenia objednávkového formulára sa so Zákazníkom uzatvára na dobu určitú, kedy začne formulár vypĺňať a zaniká odstúpením od vypĺňania formulára, resp. vyplnený formulár zašle Predávajúcemu. 
4. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb vo forme umožnenia registrácie a vedenia Zákazníckeho účtu sa so Zákazníkom uzatvára na dobu neurčitú okamihom registrácie v Internetovom obchode. 
5. Vytvorenie Zákazníckeho účtu ("registrácia") prebieha pomocou funkcionality dostupnej na webovej stránke Internetového obchodu - Registračný formulár. 
6. Na zadanie objednávky produktov dostupných v internetovom obchode je potrebné mať zákaznícky účet.
7. Technické požiadavky potrebné na využívanie služieb predávajúceho:
   1. zariadenie s prístupom na internet,
   2. webový prehliadač, ktorý podporuje cookies,
   3. prístup k e-mailu.
8. Zákazník platí poplatky súvisiace s prístupom na internet a prenosom dát podľa tarify svojho poskytovateľa internetových služieb.

IV. Predajná zmluva

1. Iba Zákazník s doručovacou adresou v Poľsku alebo inom členskom štáte Európskej únie a aktívnym Zákazníckym účtom v Internetovom obchode je oprávnený zadávať objednávky v Internetovom obchode.
2. Predávajúci vám umožňuje zadávať objednávky produktov dostupných v Internetovom obchode v súlade s nasledujúcimi spôsobmi:
   1. pomocou objednávkového formulára dostupného v internetovom obchode 24 hodín denne, 7 dní v týždni,
   1. elektronicky na e-mailovú adresu Predávajúceho czesci@gizo.pl,
   1. telefonicky na č +48 697 300 300.
3. Za účelom zadania objednávky prostredníctvom objednávkového formulára sa zákazník prihlási do internetového obchodu, vyberie produkt dostupný v internetovom obchode, uvedie množstvo, ktoré má v úmysle zakúpiť, a uvedie ďalšie vlastnosti objednaného produktu (ak sú k dispozícii). . Po výbere Produktu (pridaní Produktu do „košíka“ prostredníctvom funkcionality dostupnej v Internetovom obchode) Zákazník vyplní Objednávkový formulár, v ktorom uvedie údaje potrebné na dokončenie objednávky Predávajúcim a následne potvrdí zadanie objednávky pomocou "Objednávam a platím".
4. Za účelom elektronického podania poskytuje Zákazník Predávajúcemu informácie o objednanom Produkte a údaje potrebné na vybavenie objednávky, najmä identifikačné údaje, adresné údaje a kontaktné údaje týkajúce sa objednávky (telefónne číslo, e-mailová adresa).
5. Za účelom telefonickej objednávky poskytne Zákazník Predávajúcemu informácie o objednanom Tovare a údaje potrebné na vybavenie objednávky, najmä identifikačné údaje, adresné údaje a údaje umožňujúce kontakt ohľadne objednávky (telefónne číslo, e-mailová adresa ).   
6. Po prijatí objednávky predávajúci zašle kupujúcemu vyhlásenie o prijatí objednávky elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú pri zadávaní objednávky. Následne po overení možnosti splnenia objednávky odošle Predávajúci Zákazníkovi správu potvrdzujúcu objednávku. Keď Zákazník obdrží správu potvrdzujúcu objednávku, je uzavretá kúpna zmluva.
7. Správa o potvrdení objednávky obsahuje dohodnuté podmienky kúpnej zmluvy, najmä množstvo a druh objednaného Produktu, celkovú cenu, ktorú je potrebné zaplatiť spolu s nákladmi na doručenie a výšku poskytnutých zliav (ak sa uplatňujú).

V.  Čas spracovania a doručenia objednávky

1. Predávajúci vybavuje objednávky v poradí, v akom sú prijaté (s prihliadnutím na bod VI. 3 týchto Poriadkov).
2. Doba spracovania objednávky zahŕňa prípravu, kompletizáciu, balenie a dodanie Produktu Predávajúcim. Priemerná doba spracovania objednávky je do 7 pracovných dní.
3. V prípade objednávok pozostávajúcich z viacerých Produktov s rôznou dostupnosťou, ktoré majú byť dodané v jednej zásielke, bude termín dokončenia objednávky závisieť od dátumu dokončenia posledného Produktu, na ktorý sa vzťahuje objednávka Predávajúcim, pokiaľ sa so Zákazníkom nedohodne inak.
4. V prípade, že časť objednávky pozostávajúcej z viacerých Produktov je momentálne nedostupná, Zákazník je o tom informovaný telefonicky alebo e-mailom a rozhodne sa, akým spôsobom objednávku dokončí (čiastočné vybavenie, predĺženie čakacej doby, zrušenie celej objednávky alebo výber náhradný produkt). 
5. Čas spracovania objednávky by mal zahŕňať čas dodania Produktu Zákazníkovi prepravcom v súlade so spôsobom doručenia, ktorý si Zákazník zvolil. Informácie o spôsoboch doručenia a nákladoch sú Zákazníkovi poskytnuté pri zadávaní objednávky.
6. Objednávky sa vystavujú na doručenie dopravcovi iba v pracovné dni.
7. Zákazník by mal po prevzatí zásielky dôkladne skontrolovať stav obalu a jeho obsah. Ak sa zistia nejaké poškodenia alebo iné nezrovnalosti, kuriér by mal v prítomnosti kuriéra vypracovať protokol o škode a informovať o tom Predávajúceho.
8. Predávajúci umožňuje osobné vyzdvihnutie objednávky na jeho stacionárnom mieste na ul. Sadowa 21, 05-850 Jawczyce počas otváracích hodín bodu. Osobný odber je možný až po potvrdení zo strany Predávajúceho, že objednávka je pripravená na odoslanie.

VI. Spôsob platby 

1. Predávajúci umožňuje tieto spôsoby platby:
   1. formou predplatenia elektronickým prevodom prostredníctvom platobného systému imoje, ktorého správcom je ING Bank Śląski S.A., so sídlom v Katoviciach, ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, zapísaná v Registri podnikateľov Okresného súdu Katowice-Wschód, 0000005459. obchodné oddelenie Národného súdneho registra pod číslom KRS 130100000, so základným imaním vo výške 00 130100000 00 PLN a splateným imaním v r. sumu 634 013 54 PLN, ktorá je aktívnym platiteľom DPH, s daňovým identifikačným číslom NIP 75-XNUMX-XNUMX-XNUMX.
   2. formou platby vopred klasickým prevodom na bankový účet predávajúceho.
2. Zákazník je povinný uhradiť platbu do 7 pracovných dní odo dňa uzavretia zmluvy. V prípade neuhradenia platby v stanovenej lehote môže dôjsť k odstúpeniu od kúpnej zmluvy.
3. Predávajúci začne vybavovať objednávku po obdržaní informácie od prevádzkovateľa elektronického platobného systému o správnosti platby zo strany zákazníka alebo pripísaní platby na bankový účet (v prípade klasického prevodu).
4. Predaj Tovaru Predávajúci dokladuje pokladničným dokladom alebo faktúrou s DPH. Doklad o kúpe je Zákazníkovi doručený spolu s Produktom alebo elektronicky na e-mailovú adresu, ktorú Zákazník uviedol pri zadávaní objednávky.
5. Zákazník si môže zvoliť nasledovné formy platby za objednaný Tovar: platby BLIK, platobná karta, elektronický prevod cez externý platobný systém imoje, prevádzkovaný ING Bank Śląski S.A. so sídlom v Katoviciach.

VII. Záruka na chyby produktu

1. V zmysle čl. 556 zákona z 23. apríla 1964, Občiansky zákonník, Predávajúci zodpovedá Zákazníkovi, ak má predaný Produkt fyzickú alebo právnu vadu. Predávajúci sa zbavuje zodpovednosti zo záruky, ak zákazník v čase uzatvárania zmluvy o vade vedel.
2. Dodanie Produktu v rámci uplatnenia práv zo záruky za vady prebieha na náklady Predávajúceho.
3. Predávajúci zodpovedá v rámci záruky, ak sa vada zistí do dvoch rokov odo dňa dodania Produktu Zákazníkovi.
4. Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené nesprávnym používaním produktov.
5. Hlásenie o chybách Produktu zasielajte elektronicky na czesci@gizo.pl alebo písomne ​​na adresu sídla Predávajúceho. Žiadosť je možné zaslať na formulári priloženom ako príloha 2 k pravidlám.
6. Ak má predávaná vec vady, môže zákazník podať vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpiť od zmluvy, pokiaľ predávajúci bezodkladne a bez nadmerných ťažkostí zákazníkovi nevymení vadnú vec za bezvadnú alebo neodstráni vadu. Toto obmedzenie neplatí, ak už bola vec vymenená alebo opravená predávajúcim alebo si predávajúci nesplnil povinnosť vymeniť vec za bezvadnú alebo odstrániť vadu.
7. Zákazník môže namiesto odstránenia vady navrhované predávajúcim požadovať výmenu veci za bezvadnú alebo namiesto výmeny veci požadovať odstránenie vady, pokiaľ vec neuvedie do súladu so zmluvou v spôsob zvolený zákazníkom je nemožný alebo by si vyžadoval nadmerné náklady v porovnaní so spôsobom navrhovaným predávajúcim.
8. Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, ak ide o nepodstatnú vadu
9. Ak je potrebné posúdiť fyzické chyby, Produkt by mal byť doručený na nasledujúcu adresu: Gizo Rental Sp. z o. o. Sp. k. na ul. Sadowa 21, 05-850 Jawczyce.
10. Predávajúci odpovie na oznámenie Zákazníka do 14 kalendárnych dní odo dňa jeho doručenia. Neprerokovanie prihlášky v stanovenej lehote sa rovná jej prijatiu.
11. Náklady na odber, doručenie, odstránenie vady alebo výmenu Produktu za nový hradí Predávajúci. 

VIII. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom v súvislosti s čl. 27 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu. 
2. Právo na odstúpenie od zmluvy je možné do 14 kalendárnych dní od momentu, kedy Zákazník alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme Produkt.
3. Zákazník môže odstúpiť od zmluvy podaním prehlásenia na formulári, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto pravidiel, zaslaním elektronicky na czesci@gizo.pl alebo na poštovú adresu predávajúceho.
4. Na dodržanie termínu uvedeného v ods 2 stačí zaslať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím jej platnosti.
5. Predávajúci bezodkladne potvrdí zákazníkovi prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy. 
6. Predávajúci bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie tovaru. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil Zákazník, pokiaľ Zákazník výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý pre neho nebude znamenať žiadne náklady.
7. Ak Predávajúci neponúkol, že si Produkt od Zákazníka vyzdvihne sám, môže zadržať vrátenie prijatých platieb, kým nedostane Produkt späť alebo kým Zákazník nepreukáže jeho zaslanie späť, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
8. Ak si zákazník zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, nie je predávajúci povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ktoré mu tým vznikli.
9. Zákazník je povinný bezodkladne, najneskôr však do 14 kalendárnych dní odo dňa odstúpenia od zmluvy vrátiť predávajúcemu vec alebo ju odovzdať osobe poverenej predávajúcim, pokiaľ mu predávajúci neponúkol vyzdvihnutie tovaru. Samotný produkt. Na dodržanie lehoty stačí vrátiť Produkt pred uplynutím jeho platnosti.
10. Zákazník znáša iba priame náklady na vrátenie Produktu.
11. Tovar je potrebné doručiť na nasledujúcu adresu: Gizo Rental Sp. z o. o. Sp. k. na ul. Sadowa 21, 05-850 Jawczyce.
12. V prípade odstúpenia od zmluvy spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty veci, ktoré vzniklo v dôsledku používania veci nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti veci.
13. Objednávateľ nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy vo vzťahu k zmluvám uvedeným v čl. 38 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov.

IX. Odstúpenie od zmluvy o poskytovaní elektronických služieb a reklamačné konanie

1. V prípade zmlúv o poskytovaní elektronických služieb nepretržitého a neurčitého charakteru má Zákazník právo zmluvu vypovedať. Zákazník môže zmluvu vypovedať výpoveďou s okamžitou účinnosťou a bez udania dôvodu zaslaním vyhlásenia o odstúpení na e-mailovú adresu czesci@gizo.pl.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo vypovedať zmluvu o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami nepretržitého a neurčitého charakteru so 14-dňovou výpovednou lehotou v prípade porušenia ustanovení týchto Poriadkov Zákazníkom.
3. V prípade neplnenia alebo nesprávneho plnenia služieb poskytovaných prostredníctvom Internetového obchodu Predávajúcim je Zákazník oprávnený podať reklamáciu elektronicky na adresu: czesci@gizo.pl.
4. Riadne podaná reklamácia musí obsahovať meno a priezvisko objednávateľa (meno a priezvisko alebo názov firmy, adresu bydliska alebo sídla firmy a e-mailovú adresu), predmet reklamácie spolu s uvedením doby, ktorej sa reklamácia týka. a okolnosti odôvodňujúce podanie sťažnosti. 
5. Reklamáciu posudzuje Predávajúci do 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia reklamácie.

X.  Ustanovenia týkajúce sa podnikateľov

1. Ustanovenia tohto odseku sa vzťahujú len na Zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi podľa čl. 22¹ Občianskeho zákonníka.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo od kúpnej zmluvy kedykoľvek odstúpiť, pokiaľ tovar nebol doručený Zákazníkovi, tretej osobe konajúcej v mene Zákazníka alebo dopravcovi, ktorý dodanie Zákazníkovi zabezpečuje. Odstúpením od zmluvy zo strany Predávajúceho nevznikajú zo strany Zákazníka nároky voči Predávajúcemu.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť spôsoby platby dostupné v Internetovom obchode. Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať predplatenie celej hodnoty objednávky alebo jej časti bez ohľadu na spôsob platby, ktorý si zákazník zvolil.
4. Na základe článku. 558 Občianskeho zákonníka, v prípade predaja Produktu Zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, je zodpovednosť Predávajúceho zo záruky vylúčená.
5. Na základe článku. 548 §1 Občianskeho zákonníka, pri dodaní Produktu Predávajúcim Zákazníkovi, tretej osobe určenej Zákazníkom alebo prepravcom, výhody a bremená súvisiace s Produktom a riziko náhodnej straty alebo poškodenia Produktu sú prevedené na Zákazníka. 
6. Zodpovednosť Predávajúceho voči Zákazníkovi je obmedzená výlučne na skutočné škody, ktoré Zákazníkovi vzniknú v súvislosti s nesprávnym plnením zmluvy zo strany Predávajúceho, pričom Predávajúci ručí vo výške nepresahujúcej hodnotu objednávky zadanej Zákazníkom.

XI. Zodpovednosť

1. Predávajúci nezodpovedá za zadanie nesprávnych údajov Zákazníkom (najmä uvedením nesprávnych údajov vo formulároch dostupných na webovej stránke) ani za konanie Zákazníka spôsobom, ktorý bráni alebo znemožňuje poskytovanie a realizáciu služieb Predávajúcim.
2. Predávajúci nezodpovedá za následky používania Internetového obchodu Zákazníkom spôsobom, ktorý je v rozpore s ustanoveniami Predpisov, platnými právnymi ustanoveniami a platnými zásadami spoločenského spolunažívania alebo zvyklosťami.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie jednotlivých funkcionalít Internetového obchodu z dôvodu potreby údržby, kontroly alebo rozšírenia technickej databázy alebo softvéru. Pozastavením alebo ukončením jednotlivých funkcionalít Internetového obchodu nesmie dôjsť k porušeniu práv Zákazníka.

XII. Duševné vlastníctvo

1. Všetok obsah uverejnený v Internetovom obchode (vrátane grafiky, textov, rozloženia stránky a loga) a nepochádzajúci od Zákazníka alebo iných dodávateľov je chránený autorským právom a je výhradným vlastníctvom Predávajúceho. Použitie tohto obsahu bez písomného súhlasu Predávajúceho má za následok občianskoprávnu a trestnoprávnu zodpovednosť.
2. Zákazník je povinný používať všetok obsah zverejnený v Internetovom obchode len pre svoju osobnú potrebu. Použitie obsahu v akomkoľvek inom rozsahu je povolené len vtedy, ak je to výslovne uvedené predávajúcim.
3. Používanie Internetového obchodu, vrátane používania textu, grafických materiálov, fotografií, aplikácií, databáz alebo iného obsahu neznamená, že Zákazník nadobudol akékoľvek práva vo vzťahu k uvedenému obsahu, a najmä neznamená nadobudnutie akýchkoľvek práv. vlastnícke práva, súvisiace práva alebo licencie.
4. Bez výslovného súhlasu predávajúceho je zakázané vykonávať nasledujúce činnosti:
   1. kopírovanie, upravovanie a prenos elektronického alebo iného internetového obchodu alebo jeho častí, ako aj jednotlivého obsahu sprístupneného prostredníctvom neho,
   2. akýmkoľvek spôsobom šíriť obsah zverejnený v Internetovom obchode,
   3. sťahovanie obsahu databáz a jeho úplné alebo čiastočné opätovné použitie.

XIII. Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto Pravidiel. O zmenách Pravidiel bude Predávajúci informovať na stránke Internetového obchodu najmenej 14 kalendárnych dní pred nadobudnutím účinnosti zmien Pravidiel. Zmena ustanovení Pravidiel sa nevzťahuje na Zákazníkov, ktorí zadali objednávku počas doby platnosti predchádzajúcej verzie Pravidiel. Zmeny Predpisov počas trvania nepretržitého zmluvného vzťahu sú pre druhú stranu záväzné, ak sú splnené náležitosti uvedené v čl. 384 Občianskeho zákonníka a zmluvná strana zmluvu vo výpovednej lehote 14 kalendárnych dní nevypovedala.
2. V ostatných záležitostiach, ktoré nie sú upravené týmito pravidlami, platia príslušné ustanovenia poľského práva.
3. Zákazník má možnosť využiť mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov vyplývajúcich z objednávok zadaných v Obchode. Ide najmä o: v prípade sporu o vlastnícke práva z kúpnych zmlúv a zmlúv o poskytovaní služieb podanie žiadosti o preskúmanie prípadu Stálemu spotrebiteľskému rozhodcovskému súdu pôsobiacemu pri príslušnom Pokrajinskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie; podanie žiadosti pokrajinskému inšpektorovi obchodnej inšpekcie v Białystoku (http://www.bialystok.wiih.gov.pl/) na vykonanie úkonov smerujúcich k mimosúdnemu riešeniu sporu podľa zákona z 23. septembra 2016 o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov (Zbierka zákonov z roku 2016, bod 1823).
4. Bez ohľadu na oddiel 3 Zákazník môže požiadať o pomoc mestského (okresného) ombudsmana spotrebiteľov. Všetky potrebné informácie nájdete na stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa na adrese: www.uokik.gov.pl. 
5. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, môže využiť aj elektronický spôsob riešenia sporov s Predávajúcim prostredníctvom ODR platformy dostupnej na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 
6. Spory vzniknuté v dôsledku poskytovania služieb podľa tohto poriadku budú riešené:
   • na všeobecný súd podľa uváženia zákazníka v súlade s príslušnými ustanoveniami poľského práva, ak je zákazník spotrebiteľ,
   • na spoločný súd príslušný podľa sídla predávajúceho, ak zákazník nie je spotrebiteľom.
7. Prílohy k nariadeniam tvoria ich neoddeliteľnú súčasť.
8. Vo veciach, ktoré predpisy neupravujú, ustanovenia Občianskeho zákonníka a príslušných aktov poľského práva, ako aj práva Európskej únie, najmä GDPR (Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov ao zrušení smernice 95/46/ES).
9. Nariadenia nadobúdajú účinnosť 22. júla 2020.